Políticas de cancelación para viajes o experiencias de un día.

• Puedes recibir un reembolso total si cancelas durante las 24 horas siguientes contadas a partir de la fecha y hora de realización de la reserva.
• Si solicitas una cancelación con menos de 7 días de antelación y hasta 4 días antes a la fecha de salida prevista del viaje, caminata o experiencia, el dinero será cargado directamente a tu cuenta bancaria y tendrás una penalización del 30% del valor total del viaje, caminata o experiencia. 
• Si la cancelación es menor a 3 días y hasta 24 horas antes de la hora de inicio programada del viaje, caminata o experiencia, la penalización será del 80% del valor total.
• En el caso de no presentarse al viaje en el día y hora señalados perderá todo derecho a reembolso o devolución del dinero pagado en la reserva. 
• En caso de cuarentenas o restricciones estrictas de movilidad por motivos de Covid-19. Se tendrá flexibilidad en el cambio de fechas, en este caso podrán solicitar devolución del 100% del dinero. 
• No se realizará en ningún caso, devolución de dinero en efectivo, todos los reembolsos serán ecargados directamente a la cuenta del cliente. 

Políticas de cancelación para viajes o experiencias de varios días  

• Puedes recibir un reembolso total si cancelas durante las 24 horas siguientes contadas a partir de la fecha y hora de realización de la reserva. 
• Si solicitas reprogramar fecha de ascenso, este se debe hacer con 1 semana de antelación a la fecha de inicio. Tendrá un máximo de 4 meses para definir fecha de ascenso sujeto al calendario. El expedicionario al no establecer fecha durante este tiempo se le hará una penalización del 50% al valor de la reserva.
• Si solicitas una cancelación con menos de 11 días de antelación y hasta 7 días antes a la fecha de salida prevista del viaje, caminata o experiencia, el dinero será cargado directamente a tu cuenta y tendrás una penalización del 30% del valor total del viaje, caminata o experiencia. 
• Si solicitas una cancelación con menos de 7 a 5 días de antelación a la fecha de salida prevista del viaje, tendrás una penalización del 70% del valor total del viaje, caminata o experiencia. 
• Si la cancelación es menor a 4 días y hasta 24 horas antes de la hora de inicio programada del viaje, caminata o experiencia, la penalización será del 80% del valor total.
• En el caso de no presentarse al viaje en el día y hora señalados perderá todo derecho a reembolso o devolución del dinero pagado en la reserva.
• No se realizará en ningún caso, devolución de dinero en efectivo, todos los reembolsos serán cargados directamente a la cuenta del cliente.

Parques Nacionales

Dadas las restricciones o cambios de ingresos a los nevados que emita Parques Nacionales Naturales de Colombia, las expediciones serán reprogramadas de acuerdo a las siguientes fechas disponibles que ofrezca Yu´ksa Expedición. 

Consideraciones Adicionales

Para garantizar una comunicación efectiva, informaremos sobre cualquier imprevisto o modificación en el itinerario a través de WhatsApp. Es responsabilidad del viajero asegurarsede que el número de celular proporcionado sea correcto. En caso de proporcionar un número incorrecto que impida nuestra comunicación, el viajero será responsable de las consecuencias, incluyendo la aplicación de penalidades. En esta situación, no se realizará la devolución del dinero abonado por la reserva.